Решение используется для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий, которое создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT InfrastructureLibrary - библиотека инфраструктуры информационных технологий) и технологической платформы «1С:Предприятие 8».
Стандарт МЭК/ISO 20000 определяет 13 требований:
Процессы предоставления услуг
Управление уровнем услуг
Подготовка отчетности по услугам
Управление непрерывностью и доступностью услуг
Бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ
Управление мощностью
Управление информационной безопасностью
Процессы отношений
Управление отношениями с потребителями
Управление подрядчиками
Процессы решения
Управление инцидентами
Управление проблемами
Процессы контроля
Управление конфигурациями
Управление изменениями
Процесс релиза
Управление релизами.
Для этого в "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" реализовано 13 подсистем, которые помогут Вам воплотить в жизнь собственный индивидуальный подход к управлению ИТ с учетом требований стандарта.
1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП (USB)
184 320 руб.
Купить программу 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП"в Саранске "
«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» — флагманское решение для комплексного управления информационными технологиями с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000:2005. Версия КОРП предназначена для руководителей и специалистов, которые ориентируются в своей деятельности на профессиональные стандарты.
Подробнее